Parametru SLA
Valoarea parametrului
Accesibilitatea serviciului într-o lună
98%
Orele lucrătoare ale serviciului de garanție
8:00 - 18:00 în zilele lucrătoare
Eficiența în ceea ce privește timpul de răspuns
99%
Eficiența în ceea ce privește timpul de rezolvare
80%