Ofertanții vor descrie în ofertă serviciile de suport și garanție oferite pentru aplicațiile/modulele livrate/customizate sau modificate în cadrul proiectului. Perioada de garanție este minim 3 ani de la data finalizării implementării serverului GIST, daca asupra acestuia nu au fost aduse modificări. Finalizarea implementării implică întocmirea unui proces verbal de receptie, ce va fi semnat de cele două echipe – prestator și beneficiar - doar după testarea și rezolvarea completa și definitiva a tuturor bug-urilor (defecte sau neconcordanțe de configurare aplicațiile/modulele așa cum au fost ele agreate în urma analizei în documentul de implementare) raportate.
Garanția acoperă toate costurile rezultate din remedierea defectelor în perioada de garanție.
Ofertantul va pune la dispoziție toate update-urile, patch-urile care duc la fixarea unor probleme și va asigura accesul la ultima versiune a serviciilor ofertate pe toata durata garanției.